Новые заявки

Наушники Realme
Модель: buds air 7 pro

производственный брак зарядного кейса. Один из контактов для зарядки левого наушника находится внутри собственного посадочного места и не выходит наружу. Из-за этого контакт не достает до наушника, вследствие чего левая гарнитура не получает заряда и не работает. Контакт зафиксирован намертво, его перемещение невозможно путем воздействия через его отверстие.

Realme
Модель: 14 pro +

Пару дней назад приобрела телефон на ozon, магазин Realme. При включенной камере в режиме фото и портрет при движении телефона раздаётся треск / щелчки изнутри. При переключении в режим видео или включение фронтальной камеры-всё тихо. Если потрясти телефон, никаких шумов нет. Хотелось бы знать является ли это браком?

Телефоны Realme
Модель: C61

Слабый тихий звук динамика

Ноутбуки Realme
Модель: Book Prime 14

Замена дисплея и верхней крышки.

Телефоны Realme
Модель: RMX3834

Недавно в телефоне появился второй экран, которого ранее не было. Как его убрать? Я уже обращалась с этим вопросом два дня назад, ответа не получила. Почему? В интернете описывается, что в этой модели нет разделительного экрана, но у меня он есть, и меня это беспокоит, поскольку была проблема с другим телефоном, где мошенники сделали второй экран.

Телефоны Realme
Модель: 13 5 g

10 марта 2025 года приобрела два смартфона в магазине ООО "МВМ" .Смартфоны Realme 13 5 g 12/256 ГБ, фиолетовый и зеленый. К первому (фиолетовому) нет претензий. А второй смартфон (зеленый) примерно с мая 2025 года перестал стабильно работать с подключенными проводными наушниками.То есть разъем для наушников стал ГЛЮЧИТЬ! То поработает час-два,потом пропадает соединение и нет звука! Я меняла наушники,проверяла их на втором смартфоне (мужа).На втором смартфоне нет никаких проблем,работает с наушниками все время. 27 июня 2025 года я сдала зеленый смартфон по гарантии для диагностики в магазин МВМ. Квитанция -заявление ОВР № 877547 от 27.06.2025.В нем указала,в числе прочего, что при подключении наушников 3,5 мм периодически пропадает звук. От ООО "Орион Сервис" пришел акт технического состояния к карте ремонта № 150_151_25_030222 от 02.07.2025. В этом акте указано. что неисправность не подтвердилась! Внутренний осмотр аппарата не производился. Подписан акт главным инженером Рудневой М.А. Уже понятно, что дело в некачественной заводской сборке смартфона. А именно в разъеме для наушников. Для этого надо делать внутренний осмотр аппарата! Я написала в дирекцию МВМ 14 июля 2025 года заявление ВТОРИЧНО проверить дефект разъема для наушников. Сейчас жду решения. Каким бы не было решение дирекции магазина МВМ , я приеду в ваш Сервис для решения неисчезнувшей проблемы. Но с таким браком,когда невозможно спокойно слушать информацию через наушники, я не смирюсь! Тем более специально выбирала смартфон с разъемом для наушников! Прошу Сервис ПОСТАВИТЬ ЭТО МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ - ЗАЯВКУ НА КОНТРОЛЬ! 15 июля 2025 года. Афанасьева Наталья Ивановна

Телефоны Realme
Модель: realme Note 50

У меня появился второй (разделительный) экран, который я не устанавливала. Ранее уже так было с другим телефоном, когда вошла в профиль посторонняя организация, с которой у меня был конфликт. После этого пришлось поменять телефон. Похоже, ситуация повторяется? Подскажите, пожалуйста, как я могу убрать второй экран?

Телефоны Realme
Модель: RMX 3823 5G

После обновления ПО сменился регион с русского на китайский.Как вернуть регион обратно?

Телефоны Realme
Модель: С75

Просит шестизначный код для разблокировки экрана. Телефон новый.

Телефоны Realme
Модель: Реалми60 про

Сбрасывает звук вызова