Ситуация: произошла какая-то ошибка при регистрации нового фискального накопителя в налоговой. Регистрация сначала прошла, потом в тот же день пришел отказ в регистрации. Отказа не заметили. Накопитель остался незарегистрированным.
Касса месяц проработала в таком состоянии и налоговая сняла ее с регистрации в одностороннем порядке.
Мы сделали технологическое обнуление кассы, но она все равно показывает в меню, что она зарегистрирована в налоговой (со старым РНМ). Новый РНМ ввести не можем.
Что нам сейчас делать? Можно ли сохранить имеющийся ФН или нужно приобретать новый? По идее, он не был зарегистрирован в налоговой (но работал в кассе и отправлял данные в JAL - не знаю, как это возможно.